Chính sách hoàn tiền

1. Dùng thử trước khi trả tiền

Gói Dùng thử miễn phí, không cần thẻ. Hãy dùng thử để chắc SerpVn hợp với bạn trước khi mua gói trả phí.

2. Khi nào được hoàn tiền

• Trong 7 ngày đầu của gói trả phí mới mua, nếu bạn đã dùng dưới 10% số lượt tìm của tháng: hoàn toàn bộ.
• Khi SerpVn không tìm được từ khoá của bạn liên tục quá 24 giờ vì lỗi từ phía chúng tôi: hoàn hoặc cộng thêm lượt, tương ứng với thời gian bị gián đoạn, tuỳ bạn chọn.
• Khi bị trừ tiền nhầm hoặc trừ hai lần: hoàn phần thừa.

Không hoàn tiền cho lượt tìm đã dùng, cho tháng đã qua, hoặc khi tài khoản bị khoá vì vi phạm Điều khoản sử dụng.

3. Huỷ gói

Bạn có thể huỷ gói bất cứ lúc nào: gói không gia hạn sang kỳ sau, và bạn vẫn dùng được tới hết kỳ đã trả. Xoá tài khoản cũng huỷ gói; phần còn lại của kỳ không được hoàn trừ khi thuộc mục 2.

4. Cách yêu cầu

Gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập, email tài khoản và lý do: trả lời bất kỳ email nào SerpVn đã gửi cho bạn. Chúng tôi trả lời trong 3 ngày làm việc và hoàn tiền qua chuyển khoản (hoặc đúng cách bạn đã thanh toán) trong 7 ngày làm việc sau khi đồng ý.